Política d'enviament

Ámbito de Envío:

Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.

No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

Costos de Envío:

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

Tenemos opción de envío estándar de 2 a 5 días hábiles GRATIS, o en 1 a 2 días hábiles 🛡️ Secure Unlimited® Inlcuye número de seguimiento + garantía en caso de pérdida o robo por 4,90 EUR

Tiempos de Entrega:

El 90% de los pedidos pueden llegar en 24 horas, pero en algunos casos puede tardar hasta 48 horas dependiendo de la localidad.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra voluntad, como retrasos en el servicio de mensajería o condiciones meteorológicas adversas.

Dirección de Envío:

Es fundamental que verifiques la dirección de envío al realizar el pedido, ya que no podremos modificarla una vez que el paquete esté en proceso de envío.

Si detectas algún error en la dirección, por favor, contáctanos lo antes posible.

Solo el remitente puede autorizar un cambio en la dirección y datos de envío. En caso de necesitar una modificación, debes solicitarlo a través de nosotros.

Para rastrear su pedido puede hacerlo des de aquí https://pyroluxe.shop/apps/track123

Retrasos en el Envío:

Aunque trabajamos para asegurarnos de que los pedidos lleguen a tiempo, no podemos hacernos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería (TIPSA) o factores imprevistos, como condiciones climáticas adversas.

Problemas con el Pedido:

Si experimentas algún problema con el pedido, como un paquete dañado o no entregado, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la fecha estimada de entrega. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

En caso de que el paquete no sea entregado debido a incidencias como:

Ausente (AS): El cliente no estaba en el domicilio al momento de la entrega.

Dirección Incorrecta (DI): La dirección proporcionada es incorrecta o incompleta.

Entrega Aplazada por el Destinatario (EAD): El destinatario ha solicitado posponer la entrega para otra fecha.

Cerrado: El domicilio o establecimiento estaba cerrado en el momento de la entrega.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para resolver la situación o acudir a la delegación de TIPSA más cercana para recoger tu pedido.

TIPSA realiza hasta dos intentos de entrega gratuitos en la dirección que proporcionaste al hacer tu pedido. Si no puedes estar en casa para recibir el paquete durante estos intentos, tienes la opción de reprogramar la entrega fácilmente a través del enlace de seguimiento que recibirás por email o SMS.

Además, puedes elegir recoger tu pedido personalmente en el punto de recogida TIPSA más cercano a tu domicilio, gestionando la recogida con tu número de seguimiento.

Si tras los dos intentos gratuitos no se logra entregar el paquete ni se gestiona alguna de estas opciones, el paquete será devuelto al proveedor. En ese caso, se aplicarán gastos adicionales para un nuevo envío, que correrán a cargo del cliente.

Por eso, te recomendamos verificar que la dirección de envío esté correcta y estar atento a las notificaciones de TIPSA para evitar cargos extras.

¡Gracias por confiar en Pyroluxe!