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¿Quiénes somos?

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  • Nuestro saber hacer

    Nuestro saber hacer

     

    En Pyroluxe, nos dedicamos a mejorar la vida de las personas y sus familias ofreciendo productos de alta calidad y durabilidad que aportan valor a largo plazo. Nuestra ética empresarial se centra en la fidelidad haci...

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FAQs

¿Qué productos ofrecemos?

En Pyroluxe ofrecemos una selección exclusiva de productos premium diseñados para resolver todas las necesidades esenciales del hogar familiar y del día a día, combinando funcionalidad, diseño y calidad para aportar comodidad y estilo a tu espacio; nuestro equipo especializado trabaja con pasión para buscar, diseñar y seleccionar los artículos más innovadores del mercado, cuidando cada detalle desde la selección, hasta la entrega para que recibas productos en perfectas condiciones, todo ello con precios irresistibles para que encuentres justo lo que necesitas y hagas de tu casa un lugar más confortable y acogedor.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cómo puedo modificarlo, cancelarlo o devolverlo?

Los pedidos se procesan en 1 a 3 días laborables y se entregan solo en España peninsular mediante TIPSA. El envío estándar es gratuito (2 a 5 días hábiles), y el envío rápido cuesta 4,90 € (1 a 2 días hábiles, con seguimiento y garantía). El 90 % de los pedidos llega en 24 h, aunque puede tardar hasta 48 h. Una vez enviado el pedido, no es posible modificar la dirección. TIPSA realiza hasta dos intentos de entrega gratuitos. Si no puedes recibirlo, puedes reprogramar la entrega o recogerlo en un punto TIPSA cercano usando el número de seguimiento. Si no se entrega ni gestionas una alternativa, el paquete se devuelve al proveedor, y los gastos de un nuevo envío correrán por tu cuenta. Para cancelar o modificar un pedido, contáctanos lo antes posible. Aceptamos devoluciones solo si el producto está defectuoso, dañado o si ejerces tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, con el producto sin usar y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Para solicitarla, escribe a tiendapyroluxe@gmail.com con fotos y descripción. Si se aprueba, recibirás instrucciones y etiqueta de devolución. El reembolso se procesa en 10 a 15 días hábiles. Si no recoges el pedido, se descontarán los gastos de envío.

Esta información esta especificada en nuestras Políticas de Reembolso y Políticas de Envío. Si tienes alguna duda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Para rastrear un pedido puede hacerlo accediendo aquí.

¿Es seguro comprar en Pyroluxe?

Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tu información personal y de pago. Además, al pagar cuando recibes el producto, garantizamos que puedas hacer tu compra con total confianza.

¿Realizamos envíos fuera de España?

No, actualmente solo realizamos envíos dentro de España (No a Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Si estás fuera de España, lamentablemente no podemos procesar tu pedido. Si vives en España, podemos enviarte los productos que desees de manera gratuita.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Añade los productos que te interesan a tu carrito. Luego, completa el formulario con tus datos de contacto y dirección de envío. Podrás pagar al recibirlo o con tarjeta al momento de la compra.

¿Cómo puedo estar al tanto de las últimas novedades y promociones?

Para recibir actualizaciones sobre nuevos productos, promociones y ofertas exclusivas, puedes suscribirte a nuestro boletín. Solo ingresa tu correo electrónico en el formulario de suscripción al pie de la página (abajo del todo) recibiendo como bonus, un 10% de descuento en tu primera compra de manera gratuita.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Si tienes alguna pregunta, sugerencia o idea de producto que pueda hacer tu día a día más fácil, ¡nos encantaría escucharte! Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: tiendapyroluxe@gmail.com

Teléfono: +34 601 355 953

Tu opinión es muy valiosa para nosotros. En Pyroluxe.shop, nos esforzamos por crear soluciones reales que mejoren la vida de las personas, y tus ideas pueden ayudarnos a lograrlo. ¡Escríbenos y hagamoslo juntos!

  • Envios gratis y seguros

    Entrega en 24 a 48 horas gestionado por TIPSA

  • Garantía de calidad

    Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía y una política de devoluciones clara

  • Pago seguro

    Disfruta de la comodidad de pagar al recibir tu pedido o con tarjeta con pagos seguros cifrados por SSL

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